进入移动版，省流量，体验好10月12日，石家庄裕华区城管局综合执法大队一中队指导员赵贺像往常一样，和队员一起在塔南路沿线巡查。每看到一处出店经营的门店，二人便上前微笑着和老板打招呼、敬礼，同时开具了“温馨提示单”，然后帮助和老板一起将店外摆放的货物整理一番，搬进店内。“转变了一种工作方式，并没有多费多少力气，但效果比以往好了许多。”赵贺对记者说：“我们要做到执法过程坚持语言文明和举止规范，现在很多商户见到我们给与他们温馨提示，都会自觉将出店占道经营的物品主动挪进去。”
塔南路水果店王先生说：“其实大部分商户都知道出店经营是违规行为，但没有形成规范意识，很多时候一不注意就摆出了店外。以前有人不愿意配合城管执法，是因为城管队员态度比较生硬，商户们有些对抗心理。反观现在，执法人员进店进行温馨提示，大家也就不好意思把物品摆倒店外了。”
据了解，石家庄裕华区城管局一直持续开展“强基础、转作风、树形象”活动，强化执法人员服务意识，工作中始终坚持“疏堵结合、以疏为主”，突出服务为先，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，将“721”工作法运用到城市管理工作中，实现70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。牢固树立以人为本的执法理念，强化服务意识，该局制作了“温馨提示单”，对于初次违反相关市容条例的管理相对人，采取柔性执法方式，先开一张“温馨提示单”进行告知，并不是发现违章就使用先先行登记保存等暂扣物品和行政处罚等强制措施，而是多采取说服教育、引入规范性市场等服务性办法，这样不仅有效化解了城管与商户的矛盾,还大大降低了占道经营行为的案发率。（记者闻涛）
