进入移动版，省流量，体验好石家庄市裕华区行政审批局把政务服务作为各项改革创新的“试验田”，扎实推进“红色帮办”服务，形成“红色帮办”在裕华区域内全方位无死角的良好服务态势。
石家庄市裕华区行政审批局精心挑选党员骨干以及业务骨干于去年12月1日组成“红色帮办”队伍，党员“靠前一步、主动服务”，在办事人群较集中的时段带头在大厅开展引导群众、政策解答、受理业务等帮办工作。“红色帮办”坚持“全面服务”，全局六大类、107项审批业务全部纳入“红色帮办”服务范围，并编制《“红色帮办”便民服务手册》，把服务事项制成简单易懂的流程图和规范材料。同时，加大“红色帮办”服务力度，设立“红色帮办”服务窗口，切实改变企业和群众办事“多部门跑”和“反复跑”问题。“红色帮办”队伍还查找出10条企业群众迫切需求问题，逐条制定具体服务措施：对群众需求较大、排队等候时间较长的热点高频事项，加强现场咨询、指导服务能力，节约群众的时间成本；对企业群众跑办次数较多的事项，采取指导“线上填报、线下材料”双模式进行，真正让企业群众“最多跑一次”；根据企业和群众需求较高，关联事项一次办理，梳理“一件事”目录清单，以办好群众眼中“一件事”为标准，推动实现不同部门、不同层级的关联事项“一链办理”。
结合全市开展的“振奋精神，改进作风，加强纪律”大讨论活动，裕华区行政审批局开展了“作风状态提升年”活动，突出“加强窗口作风纪律建设”这一目标，主动接受政务服务监督。在严格落实“最多跑一次”的基础上，该局出台了《关于在政务服务大厅推行“红色帮办”服务的实施办法》，督促“红色帮办”工作人员进一步加强政治站位和思想认识，扎实履行“红色帮办”服务责任。同时，修订完善《“红色帮办”服务工作制度》《裕华区行政审批局“红色帮办”人员管理机制》，狠抓“红色帮办”工作人员的日常管理，改“坐堂”为“跑堂”，变“群众跑”为“替您跑”，以“店小二”式的服务，为企业、群众办实事、解难题，提升政务服务品质和效能,助力“一次办好”。该局通过开展“红色帮办”窗口作风整治行动，剑指“慵懒散软拖浮”等不良行为，积极培育发展以“阳光政务、温暖服务”为核心的“红色帮办”文化建设，大力推行“微笑服务”“全程服务”“上门服务”，树立“红色帮办”服务新形象，持续提升群众获得感和满意度。
党建和业务的良性互动，促进了干部作风大转变，提升了审批改革成效。石家庄市裕华区行政审批局负责人表示，下一步将依托政务服务大厅直接联系企业群众的优势，以“红色帮办”服务为抓手，进一步挖掘党建工作与业务工作深度融合点，全力打造裕华区行政审批和政务服务特色党建平台，更好地服务经济社会高质量发展。
（记者王静 通讯员牛爽）
