进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯 裕华区裕东街道金马第二社区成立于1997年，辖区居民1775户，5770人, 社区共有直管党员388人，在职党员140人。基础设施问题多、产权单位多是典型的老旧小区大杂院。近年来，社区结合辖区老龄人口多、服务需求多、“小、散”教育服务组织多等特点，坚持以党组织为领导核心，以“互联网+”为抓手，以“多方联动，共创和善之家”为途径，打造“智行红社区”服务品牌，社区服务更加优质、高效、便民，社区服务水平大幅提升，居民生活幸福指数实现新飞跃。
建强组织，细化党建服务“红网格”。金马二社区始终把加强党建引领、巩固党的执政根基作为社区服务工作的“生命线”，确保社区党组织领导核心作用得到充分发挥，从而凝聚起强大的服务合力。在组织引领上，全面实行网格化管理服务模式，将辖区按照150～160户为单位划分成11个管理网格，在网格内组建网格党支部；针对经济组织和驻区学校，按照行业分别组建红物业、教育联盟、综合服务3个党支部；针对各类社团组织，组建1个社团临时党支部，在每个楼栋建立党小组，形成党委引领、党组织全覆盖的“1+11+4”组织体系。在服务覆盖上，把网格党支部、楼栋党小组打造成为“红色堡垒”，配置网格红维管11名，红物业联络员11名、红信员36名（楼栋党小组长、楼长）、红触角N名（党员、志愿者、信息员等），构建上下衔接、覆盖全体的“红色”工作网络，强化党的建设在服务社区群众、改善社区治理、确保社区稳定、推动社区发展中的核心引领作用。
优化服务，推行“智+行”模式。采取“线上智、线下行”相结合的方式，构建起便捷化利民服务、实时化宣传教育、动态化监督管理、扁平化交流沟通等“四位一体”社区服务新机制。搭建服务载体。开发“智慧平台”APP，融合社区宣传、党员管理、事务办理等功能，线上解决党员签到、互动交流、社区事务办理等服务需求。为网格红维管配备了手持智能终端，依靠终端即可完成民情信息采集、事务汇报、处理、反馈情况等工作流程，实现了服务信息化。同时手持终端对工作人员的工作轨迹、网格内大事小情的处理状态、民情信息的反馈等内容进行实时记录。创新服务模式。大力开展“行走社区”服务活动，对原有社区服务站民政、计生、社保等窗口工作人员坐等群众上门的服务模式进行改革，将原有6个窗口职能整合为2个综合服务窗口，每天2名全能社工轮流值班，负责接待、处理党员、群众前来办理各项社区事务。将解放出来的原有窗口服务人员及其他社区工作人员依据网格进行分配，以网格红维管身份走楼入户，用行走服务，为服务行走。健全服务机制。推行“三全三到五必访八必报”为主要内容的“3358”工作法，主动登门了解社情民意、办理社区事务、解决群众困难。“三全”就是服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖；“三到”就是有突发事情必到，有不满情绪必到，有老人亡故必到；“五必访”就是对低保户每月必访，孤寡、空巢、失独等特殊家庭每季必访，退役军人半年必访，退休老人生日当天必访，社区一般家庭每年必访， “八必报”就是公共设施损坏必报、环境不洁必报、婚丧嫁娶必报、居民房屋出租必报、有不安全隐患必报、有不稳定因素必报、外来人员流入必报、居住信息变动必报。通过“互联网+”和“行走社区”，把“从群众中来，到群众中去”的群众观念延伸到社区的每个角落，实现社区服务和居民需求的精准实时对接，改善了服务体验，提高了服务效能。
互联互促，下好志愿服务这招棋。为活跃社区居民生活，社区以各类党组织为依托，充分调动直管党员、在职党员、联盟党员积极性，充分借助群众社团、驻区社会服务机构等各方面先进力量，打造互联互促的服务格局，凝聚积极向上的社区服务合力。组建了“烛光海洋”志愿团，成立了缝补社、舞蹈队、模特队、合唱团、太极队、百姓欢乐汇等草根社团21个，签约爱巢养老、晚晴社工、文和教育、闻慧德教育、奇趣美术、君君图书等10家社会组织、服务机构，持续在民事民议民决、社区自治、社区文化、环境治理、社区安全、未成年人教育、弱势群体帮扶等方面开展志愿服务活动。 “烛光海洋”志愿团被授予河北省优秀志愿服务品牌。
